Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Se algo não deu certo, fique tranquila: você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como funciona
Prazo para solicitar troca: até 15 dias corridos a partir da data de recebimento informada pela transportadora.
Itens elegíveis: produto sem sinais de uso, sem odores, sem marcas de lavagem e com etiqueta/embalagem original.
Primeira troca: oferecemos a primeira troca do mesmo pedido dentro do prazo informado acima.
Opções de troca: troca por outro tamanho/cor do mesmo produto, troca por outro item do site (pagando/recebendo a diferença), ou vale-compra.
Custos de frete: informaremos as opções e quem arca com o envio no momento da solicitação, conforme o motivo da troca e a região.
Como solicitar
Envie uma mensagem para o nosso e-mail com:
número do pedido,
nome completo,
produto a trocar,
motivo (ex.: tamanho, cor, avaria).
Aguarde o retorno com as instruções de postagem (código de envio ou coleta, quando disponível).
Assim que o produto chegar e for aprovado na conferência de qualidade, liberamos a troca/vale ou o envio do novo item.
